Computer Consoles Inc.

Computer Consoles Inc. nebo CCI byla americká telefonická a počítačová společnost, která měla sídlo v americkém Rochesteru. Nejprve obchodovala jako soukromá společnost, v roce 1968 se stala společností veřejnou. Poskytovala telefonním společnostem s (DA) vybavení a další systémy pro automatizaci telefonních a operátroských služeb. Později prodala řadu 68k Unixových počítačů.

Historie

Computer Consoles Inc. byla mezi veřejné společnosti začleněna 20. května 1968. Byla založena pro vývoj jedné z prvních verzí chytrého počítačového terminálu pro trh s telefonním vybavením, třemi zaměstnanci firmy Xerox, Edwardem H. Nutterem, Alfredem J. Morettim a Jeffreyem Taiem. Vzhledem ke stavu techniky a elektroniky v té době, měl inteligentní terminál průměrnou velikost pracovního kancelářského stolu.

Automatizované operátorské služby

Vzhledem k úspěchu inteligentního počítačového terminálu získala firma odborné znalosti také v chápání operátorských služeb. Na základě toho začala společnost pracovat na rozvojových programech, které umožňovaly nabízet síťové počítačové systémy, jejichž rychlost byla garantována smlouvou, zaručující přístupovou dobu k informacím o ovládání během několika sekund. Stejně tak měli operátoři přístup k různým databázím jako DA nebo odposlechy. Největší takový systém byl navržen a instalován pro British Telecom, který zprvu poskytoval jen Directory Assistance po celé Velké Británii a Irsku. Tyto systémy kombinovaly počítače PDP-11, zakázkový hardware a software vyvinutý CCI.

Automatická hlasová odpověď

K poskytnutí vyššího stupně automatizace pro provozovatele služeb, společnost na počátku roku 1980 představila různorodé typy systémů Automatických hlasových odpovědí (AVR), které úzce spolupracovaly s jejich již populárními (DA) systémy. AVR poskytuje hlasovou odpověď na zákaznický požadavek. Téměř univerzální se stala fráze: "Číslo je..". První systémy byly založeny na čipech s velice úzkým slovníkem syntetických hlasových projevů. Pozdější systémy využívaly 8-bit PCM, a později hlasové přehrávání ADPCM pomocí zvuku napsaného buď CCI nebo místní telefonní společností.

Digitální přepínání

Pro poskytování ještě většího stupně automatizace společnost na začátku roku 1980 spustla program pro vývoj systému PCM digitálního telefonního přepínání, zaměřeného na automatické, uživatelsky definované scénáře volání. Počáteční instalace pracovaly se zachycením hovorů skrze telefonní karty tím způsobem, že zachytí signály multi-frekvenčního a DTMF zvukového pásma přes DSP postavené na Multi-frekvenčním přijímači. Pozdější systémy přidávaly nezávislé rozpoznávání řeči reporduktoru pomocí zvukového processoru Quad Digital Audio, který zpočátku automatizuje sběr hovorů.