Wikipédia:Harcèlement

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Être cordial

Supposer la bonne foi

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Accessibilité à tous

Discuter au lieu de révoquer

Blocage et déblocage

Souplesse des règles

Être audacieux

Le harcèlement est une série d'actions offensantes qui sont perpétrées à l'encontre d'une personne ou d'un groupe de personnes. Il vise généralement (mais pas toujours) à intimider ou menacer la cible. Sur Wikipédia, le résultat sera peut-être d'affaiblir, d'effrayer, de rendre désagréable le désir de contribuer chez la cible ou de la décourager complètement de contribuer.

Le harcèlement peut également comprendre des menaces voilées, c'est-à-dire des actions, sans communication directe, calculées pour être vues par la cible pour que cette dernière sâche qu'elle est ciblée.

La présente page recense les différents types de harcèlements constatés sur les projets hébergés par la Wikimedia Foundation (WMF), les attitudes et conséquences internes généralement liées à ces harcèlements, une suggestion d'attitude à adopter en cas de harcèlement et des précisions sur ce qui est ou n'est pas du harcèlement. Elle ne donne aucune indication sur les conséquences externes liées au harcèlement. Ces dernières varient selon la législation du ou des pays des personnes impliquées.

Harcèlement et perturbations

Le harcèlement, l'intimidation, les contacts répétés et non désirés, l'exposition d'informations personnelles ainsi que les attaques personnelles répétées peuvent diminuer l'appréciation de Wikipédia d'une contributrice ou d'un contributeur et, conséquemment, perturber le projet.

Wikitraque

La wikitraque est le pistage d'un ou plusieurs contributeurs. Elle consiste à rejoindre des discussions sur plusieurs pages auxquels il-s contribue-nt afin de confronter ou d'inhiber leur travail, dans le but manifeste de déranger, d'irriter ou de mettre en détresse le ou les autres contributeurs. La wikitraque implique généralement de suivre la cible d'un endroit à l'autre de l'encyclopédie.

Plusieurs utilisateurs suivent les contributions d'autres utilisateurs, généralement dans un but collaboratif ou administratif. Cette action devrait toujours être faite prudemment, pour de bonnes raisons, afin d'éviter de soulever la suspicion que les contributions d'une contributrice ou d'un contributeur sont observées pour la ou le désemparer ou pour se venger d'une offense perçue.

Les bonnes raisons pour suivre les contributions d'une utilisatrice ou d'un utilisateur sont, notamment, de vouloir corriger des erreurs flagrantes ou des violations des règles wikipédiennes ou de corriger des problèmes qui y sont reliés sur plusieurs articles. Ces activités sont régulièrement effectuées par la patrouille RC et autres projets de maintenance similaires. Une autre raison valable pour observer les contributions d'une utilisatrice ou d'un utilisateur est de vouloir retracer l'historique d'un conflit dans des cas impliquant la médiation, les appels à commentaires, le comité d'arbitrage ou d'autres instances de gestion de conflits.

La raison primordiale de la wikitraque est de chercher à provoquer la perte de plaisir à contribuer de la cible ou de perturber un projet sans raison valable. Si vous suivez un utilisateur en effectuant des contributions tendancieuses (en), des attaques personnelles et autres POINT, vous vous exposez à un blocage en écriture de l'encyclopédie ainsi qu'à d'autres formes de restrictions d'écriture.

Menaces

Menacer une autre personne est considéré comme étant du harcèlement. Cela comprend les menaces de s'en prendre physiquement à elle, de perturber son travail sur Wikipédia ou de la blesser de toute autre manière.

Affirmer avoir l'intention de recourir, de manière adéquate, à des instances wikipédiennes, telles la résolution de conflits, n'est pas une menace.

Les menaces de poursuites judiciaires sont des cas particuliers de menace avec des politiques qui leur sont propres. Les utilisateurs qui font des menaces judiciaires sont généralement bloqués indéfiniment en écriture.

Publier des informations personnelles

Publier des données personnelles d'une contributrice ou d'un contributeur (ou de tout autre personne) est du harcèlement, à moins que la personne concernée n'ait déjà publié ou mis en lien ces dernières sur Wikipédia. Les données personnelles comprennent le nom légal, la date de naissance, le numéro d'identification national, l'adresse de la maison ou du bureau, le titre d'emploi ou le nom de l'employeur, le numéro de téléphone, l'adresse courriel ou d'autres information permettant de contacter la personne, que ces informations soient vraies ou pas. Publier de telles informations sur un autre contributeur est une violation de la vie privée et pourrait éventuellement porter préjudice ou mettre en péril la personne dans la vraie vievraie vie.

Toute publication de ce genre doit être annulée et masquée le plus rapidement possible. Si une contributrice ou un contributeur a publié ses données personnelles par le passé et qu'elle ou qu'il les retire par la suite, il faut respecter ce choix et ne pas les exposer à nouveau.

Si vous êtes témoin de la publication de données personnelles par une contributrice ou un contributeur, n'infirmez ou ne confirmez pas la précision de l'information. Ce faisant, vous pourriez exposer encore plus la personne ciblée.

À l'exception d'une maladresse manifeste, tout contributeur qui dévoile des données personnelles d'un tiers est sanctionné d'un blocage immédiat. Toute menace d'exposer des données personnelles sera considéré comme une attaque personnelle et sera traité en conséquence.

Harcèlement dans l'espace utilisateur

Placer de nombreux avertissements faux ou discutables sur une page utilisateur ou une page de discussion utilisateur, restaurer de tels avertissements après qu'ils aient été retirés par l'utilisatrice ou l'utilisateur concerné-e ou toute autre action similaire impliquant de placer du matériel non désiré dans l'espace utilisateur est une forme courante de harcèlement.

Les pages utilisateurs existent pour permettre aux contributrices et aux contributeurs de donner des informations générales à leur propos. Leur page de discussion utilisateur facilite la communication. Aucune des deux n'a pour but d'être un « mur de la honte » (wall of shame) et ne doivent pas être utilisés pour exposer de supposés problèmes avec l'utilisateur, à moins que ce soit pour souligner les raisons d'un blocage ou d'autres violations des règles.

Tout contenu qui doit être mis en évidence ou retiré doit être soumis immédiatement au collège des administrateurs plutôt que d'entraîner une guerre d'édition.

Harcèlement hors Wikipédia

Le harcèlement d'autres wikipédiens sur des forums ou canaux IRC non hébergés par la Wikimedia Foundation (WMF) sème le doute sur la bonne foi d'un utilisateur. Cette forme de harcèlement sera vue comme un facteur aggravant par les administrateurs et pourra être utilisée comme pièce à conviction dans les résolutions de conflits (y compris au comité d'arbitrage). Dans certains cas, les preuves peuvent être soumises par courriel privé.

Comme pour les cas de harcèlement sur les wikis de la WMF, le harcèlement hors wiki peut être puni par un blocage et, dans certains cas extrêmes, par le bannissement. Les cas de divulgation de données personnelles hors wiki doivent être traités avec une plus grande sévérité.

Que faire en cas de harcèlement

Si vous vous sentez harcelé, il vous faut d'abord et avant tout rester calme (même si c'est difficile). On insistera jamais assez sur ce point.

Dans les cas graves, ou lorsque la vie privée et des aspects hors wiki sont en jeu, vous pouvez demander l'assistance des administrateurs. Si vous préférez que la démarche demeure confidentielle, vous pouvez contacter le comité d'arbitrage ou les participants OTRS par courriel. Cependant, les participants OTRS ne peuvent pas intervenir dans les cas de conflits persistants entre contributeurs de longue date. Ils ne peuvent intervenir que dans les cas urgents où des suppressions de page doivent être faites.

Pour les autres cas, impliquant notamment une contributrice ou un contributeur avec qui vous êtes en conflit, la première étape est habituellement de contacter le salon de médiation. Votre problème sera mieux compris si vous appuyez vos propos à l'aide de diffs.

Ne prenez pas l'initiative de lancer une discussion sur un cas de violation de la vie privée sans l'assentiment de la victime, à moins que les pages concernées aient déjà été masquées. Cela est important pour éviter de possiblement aggraver ces situations.

Accuser autrui de harcèlement

Accuser une contributrice ou un contributeur de harcèlement peut contribuer à envenimer la situation. Si l'accusation n'est pas soutenue par des preuves évidentes, cela peut être perçu comme une attaque personnelle et, lorsque cela est fait de manière répétée, peut constituer en soi un cas de harcèlement, menant ainsi à un cercle vicieux.

Notes et références

(en) Cet article est partiellement ou en totalité issu de l’article de Wikipédia en anglais intitulé « Wikipedia:Harassment » (voir la liste des auteurs).

Voir aussi

• Wikipédia:Griefer (en)
• (en) MeatBall:LynchMob